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Formation et gestion des Ressources Humaines
Mettre en oeuvre une nouvelle organisation
Comment éviter les dérives par le suivi et le contrôle ?

OBJECTIFS :
Évaluer la nouvelle organisation et la conformité du projet par rapport aux performances attendues
Mettre en place un processus de suivi et analyser les causes de dérives
Proposer des axes et des actions d’amélioration


CONTENU PEDAGOGIQUE
1. Les différents types de changement d’organisation
     a. Changement consécutif à un état de crise
     b. Changement lié à une évolution de l’environnement juridique
     c. Changement impulsé par un projet d’entreprise

2. Proposer des actions d’amélioration
     a. Conduire un plan d’actions global
     b. Identifier les rôles et responsabilités de l’équipe projet
     c. Améliorer graduellement l’organisation par des actions négociées
     d. Évaluer périodiquement les résultats du projet pour maintenir l’esprit de progrès continu

3. Identifier et lever les obstacles
     a. Obstacles techniques, humains (niveau d’engagement des acteurs, réactions de rejet…), institutionnels (changement de métiers, relations hiérarchiques)
     b. S’assurer de la réussite de l’insertion du projet

4. Mettre en place le processus de contrôle
     a. Organiser le système d’information et les niveaux de responsabilité dans l’exploitation de celui-ci
     b. Définir le tableau de bord du suivi
     c. Choisir les indicateurs et critères de performance (activités, moyens, résultats, prestations de services)
     d. Définir les procédures de suivi

5. Mettre en place et définir les rôles du groupe de travail dans son service
     a. Organiser le processus de suivi, créer un groupe de travail, définir les rôles et les responsabilités des acteurs, vérifier les résultats attendus à chaque étape
     b. Mesurer les performances obtenues
     c. Calculer le retour sur investissement (ROI) à posteriori : gains obtenus, coût d’exploitation, coûts indirects et cachés par rapport au budget initial.

Méthodes pédagogiques: Études de cas, exposés, échanges de pratiques, témoignages…

Public concerné :
Le personnel d’encadrement
Le personnel chargé de l’organisation de services

Durée : 7jours répartis sur 3 périodes (2j+3j+2j) intercalés de 2 à 3 semaines

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